Suporte com o Qual Você Pode Contar
Da Escolha ao Pós-Venda
Oferecemos serviço e suporte completos para toda a sua jornada com CNC.
Nossos especialistas acompanham você em cada etapa — antes da compra,
durante a produção e muito depois da entrega.
Nosso Suporte em Cada Etapa do Caminho
ANTES DA COMPRA
- Análise de requisitos
- Consultoria de processos e soluções
- Orientação na seleção da máquina
- Avaliação de ROI e viabilidade
DURANTE A PRODUÇÃO
- Atualizações da produção
- Testes e inspeção de qualidade
- Suporte ao processamento de amostras
- Embalagem segura e envio
APÓS A ENTREGA
- Instalação e comissionamento
- Treinamento de operadores
- Solução de problemas e manutenção
- Peças de reposição e atualizações
Suporte pré-venda
Entendemos seus materiais, processos e objetivos de produção para recomendar a melhor solução.
Nossos engenheiros oferecem orientação profissional sobre ferramental, layout e otimização de processos.
Obtenha a configuração de máquina adequada às suas necessidades, ao seu orçamento e ao seu crescimento futuro.
Proposta detalhada com especificações técnicas, prazo de entrega e custo total, garantindo total transparência.
Visite nossa fábrica. Veja as máquinas em operação e conheça nossa equipe de engenharia.
Suporte durante a produção
Atualizações regulares com fotos e vídeos mantêm você informado em cada etapa importante da fabricação.
Testes rigorosos e controle de qualidade garantem que cada máquina atenda aos nossos altos padrões.
Realizamos cortes de teste nos seus materiais e compartilhamos vídeos e amostras para sua aprovação.
A embalagem profissional e a logística confiável garantem que sua máquina chegue com segurança.
Suporte pós-entrega
- Orientação para a instalação, configuração e comissionamento do equipamento sem complicações
- Treinamento dos operadores para ajudar as equipes a utilizar as máquinas corretamente
- Suporte técnico remoto para diagnóstico e resposta rápidos a problemas
- Orientação de manutenção para manter o equipamento funcionando com confiabilidade por muito tempo
- Fornecimento de peças de reposição para substituições mais rápidas e redução do tempo de parada
- Acompanhamento regular para entender o feedback sobre a operação e as necessidades de serviço
Controlador portátil: DSP e DH100
Sistema de comando: Syntec
Outras dicas
As condições de garantia dependem do modelo da máquina e do acordo final, mas definimos claramente a cobertura e o escopo do serviço antes do envio para que você saiba o que está protegido.
As peças de reposição comuns geralmente podem ser providenciadas rapidamente. Priorizamos itens urgentes de serviço para ajudar a reduzir o tempo de parada e manter sua produção em funcionamento.
Sim. Nossos engenheiros podem analisar seu material, as ferramentas, os parâmetros de corte e o fluxo de trabalho para ajudar a melhorar a eficiência, a qualidade do acabamento e a estabilidade.
O suporte padrão geralmente inclui orientação para a instalação da máquina, diagnóstico remoto de problemas, manuais de operação e acesso à nossa equipe técnica. O serviço opcional no local também pode ser agendado.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou pelo formulário de solicitação de serviço. Informe o modelo da máquina, os detalhes do problema e envie fotos ou vídeos para agilizar o diagnóstico.
Sim. Podemos fornecer instalação no local e treinamento para os operadores quando necessário ou orientar sua equipe remotamente por videochamadas e instruções detalhadas.