Soporte con el que puede contar
Desde la selección hasta el servicio posventa
Ofrecemos servicio y soporte integrales en cada etapa de su proyecto CNC.
Nuestros especialistas lo acompañan en cada etapa: antes de la compra,
durante la producción y mucho después de la entrega.
Nuestro soporte en cada etapa
ANTES DE LA COMPRA
- Análisis de requisitos
- Consultoría sobre procesos y soluciones
- Asesoría para la selección de la máquina
- Evaluación del ROI y la viabilidad
DURANTE LA PRODUCCIÓN
- Actualizaciones de producción
- Pruebas e inspección de calidad
- Soporte para el procesamiento de muestras
- Embalaje y envío seguros
DESPUÉS DE LA ENTREGA
- Instalación y puesta en marcha
- Capacitación de operadores
- Solución de problemas y mantenimiento
- Repuestos y actualizaciones
Soporte preventa
Comprendemos sus materiales, procesos y objetivos de producción para recomendarle la mejor solución.
Nuestros ingenieros brindan asesoría profesional sobre herramental, distribución y optimización de procesos.
Obtenga la configuración de máquina adecuada para sus necesidades, presupuesto y crecimiento futuro.
Propuesta detallada con especificaciones técnicas, plazo de entrega y costo total para una transparencia completa.
Le invitamos a visitar nuestra fábrica. Vea las máquinas en funcionamiento y conozca a nuestro equipo de ingeniería.
Soporte durante la producción
Las actualizaciones periódicas con fotos y videos le mantienen informado en cada etapa clave de fabricación.
Las pruebas rigurosas y el control de calidad garantizan que cada máquina cumpla con nuestros altos estándares.
Realizamos cortes de prueba en sus materiales y compartimos videos y muestras para su confirmación.
El embalaje profesional y una logística confiable garantizan que su máquina llegue de forma segura.
Soporte después de la entrega
- Orientación para la instalación, a fin de facilitar el montaje y la puesta en marcha del equipo
- Capacitación de operadores para ayudar a los equipos de trabajo a utilizar las máquinas correctamente
- Soporte técnico remoto para diagnosticar y atender rápidamente los problemas
- Asesoría de mantenimiento para que el equipo funcione de manera confiable a largo plazo
- Suministro de repuestos para agilizar los reemplazos y reducir el tiempo de inactividad
- Seguimiento periódico para conocer los comentarios sobre el funcionamiento y las necesidades de servicio
Controlador portátil: DSP y DH100
Sistema de control: Syntec
Consejos adicionales
Los términos de la garantía dependen del modelo de la máquina y del acuerdo final, pero definimos claramente la cobertura y el alcance del servicio antes del envío para que usted sepa qué está protegido.
Por lo general, los repuestos comunes se pueden gestionar rápidamente. Damos prioridad a los requerimientos urgentes de servicio para ayudar a reducir el tiempo de inactividad y mantener su producción en marcha.
Sí. Nuestros ingenieros pueden revisar el material, las herramientas, los parámetros de corte y el flujo de trabajo para ayudar a mejorar la eficiencia, la calidad del acabado y la estabilidad.
El soporte estándar suele incluir orientación para la puesta en marcha de la máquina, solución remota de problemas, manuales de operación y acceso a nuestro equipo técnico. También se puede coordinar el servicio opcional en las instalaciones.
Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o mediante el formulario de solicitud de servicio. Para agilizar el diagnóstico, comparta el modelo de la máquina, los detalles del problema y fotos o videos.
Sí. Podemos ofrecer instalación en las instalaciones y capacitación para operadores cuando sea necesario, o brindar soporte remoto a su equipo mediante videollamadas e instrucciones detalladas.