Une assistance sur laquelle vous pouvez compter
De la sélection à l'après-vente
Nous assurons un service et une assistance complets tout au long de votre projet CNC.
Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape — avant l'achat,
pendant la production et bien après la livraison.
Notre assistance à chaque étape
AVANT L'ACHAT
- Analyse des besoins
- Conseil en procédés et solutions
- Conseils pour le choix de la machine
- Évaluation du retour sur investissement et de la faisabilité
PENDANT LA PRODUCTION
- Suivi de la production
- Tests et contrôles qualité
- Assistance à l'usinage d'échantillons
- Emballage sécurisé et expédition
APRÈS LA LIVRAISON
- Installation et mise en service
- Formation des opérateurs
- Dépannage et maintenance
- Pièces détachées et mises à niveau
Accompagnement avant-vente
Nous analysons vos matériaux, vos procédés et vos objectifs de production afin de vous recommander la solution la mieux adaptée.
Nos ingénieurs vous conseillent sur l'outillage, l'implantation et l'optimisation des procédés.
Obtenez la configuration de machine adaptée à vos besoins, à votre budget et à votre croissance future.
Une proposition détaillée indiquant les spécifications techniques, le délai de livraison et le coût total pour une transparence complète.
Nous vous invitons à visiter notre usine pour voir les machines en fonctionnement et rencontrer notre équipe d'ingénieurs.
Accompagnement pendant la production
Des mises à jour régulières avec des photos et des vidéos vous tiennent informé à chaque étape clé de la fabrication.
Des essais rigoureux et un contrôle qualité strict garantissent que chaque machine répond à nos exigences élevées.
Nous réalisons des essais de coupe sur vos matériaux et vous envoyons des vidéos et des échantillons pour validation.
Un emballage professionnel et une logistique fiable garantissent l'arrivée de votre machine en toute sécurité.
Accompagnement après livraison
- Conseils d'installation pour une mise en place et une mise en service fluides de l'équipement
- Formation des opérateurs pour aider les équipes à utiliser correctement les machines
- Assistance technique à distance pour diagnostiquer rapidement les problèmes et intervenir sans délai
- Conseils de maintenance pour garantir la fiabilité à long terme de l'équipement
- Fourniture de pièces détachées pour un remplacement plus rapide et une réduction des temps d'arrêt
- Suivi régulier pour recueillir vos retours sur le fonctionnement et identifier vos besoins en matière de service
Commande portable : DSP et DH100
Système de commande : Syntec
Autres conseils
Les conditions de garantie dépendent du modèle de machine et de l'accord final, mais nous définissons clairement la couverture et l'étendue du service avant l'expédition afin que vous sachiez ce qui est couvert.
Les pièces détachées courantes peuvent généralement être expédiées rapidement. Nous traitons en priorité les demandes urgentes afin de réduire les temps d'arrêt et de maintenir votre production.
Oui. Nos ingénieurs peuvent analyser vos matériaux, vos outils, vos paramètres de coupe et votre flux de travail afin d'améliorer l'efficacité, la qualité de finition et la stabilité.
L'assistance standard comprend généralement des conseils pour la configuration de la machine, le dépannage à distance, les manuels d'utilisation et l'accès à notre équipe technique. Une intervention sur site en option peut également être organisée.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de demande d'assistance. Pour un diagnostic plus rapide, veuillez nous communiquer le modèle de votre machine, les détails du problème ainsi que des photos ou des vidéos.
Oui. Nous pouvons assurer l'installation sur site et la formation des opérateurs si nécessaire, ou accompagner votre équipe à distance par appels vidéo et instructions détaillées.